FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 1-2 jours pour traiter votre commande puis 2-3 jours pour vous la livrer par la poste, vous avez reçu un n° pour suivre son acheminement.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier sauf restriction de La Poste.

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé à La Fage 12130 Pomayrols, en France.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 24 heures après votre commande et demandez nous via un courriel à adresse lafermedelafage@orange.fr, si vous ne l'avez pas déjà reçu, regardez vos spam.

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Je suis Sophie c'est moi qui m'occupe des commandes, appelez moi tout de suite au 0967244609, je fais toujours très attention mais tout est possible.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse lafermedelafage@orange.fr et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés? D'où viennent les matières premières ?

Nous sommes situés à La Fage 12130Pomayrols en Nord Aveyron, dans les contreforts de l'Aubrac, en France

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Ce n'est pas normal. Vous pouvez tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: lafermedelafage@orange.fr